— QUY TRÌNH WEBCHỐT
Quy trình A-Z — 13 văn bản chuẩn
Từ phiếu yêu cầu khách đến duy trì mãi mãi. Mỗi bước có 1 văn bản chuẩn — minh bạch, chuyên nghiệp, dễ ký xác nhận.
Pre-sales
4 văn bảnPhiếu yêu cầu
Khách điền nhu cầu online — ngành, loại web, ngân sách, deadline. Submit → email + Telegram về Webchốt ngay.
NDA — Cam kết bảo mật
Ký trước khi Webchốt khảo sát chi tiết. Bảo vệ dữ liệu kinh doanh, supplier, công thức của khách trong 1-5 năm.
Báo giá dịch vụ
Webchốt khảo sát + gửi báo giá chi tiết hạng mục, timeline, giá, phương thức thanh toán. Xuất PDF ký gửi khách.
Hợp đồng dịch vụ
Hợp đồng chính thức 9 điều — phạm vi, thanh toán, tiến độ, bảo hành, SLA, sở hữu trí tuệ, chấm dứt, tranh chấp.
Thi công
2 văn bảnPhiếu thay đổi (CR)
Trong lúc dev nếu khách yêu cầu ngoài scope (thêm trang/tính năng) → CR phụ phí có ký, phụ lục hợp đồng.
Phiếu UAT — Test acceptance
Test acceptance trước go-live — 10 test case chuẩn (load speed, form, admin, mobile, SEO). Pass/Fail/Conditional.
Bàn giao
3 văn bảnBiên bản bàn giao
Bàn giao chính thức — domain, source code, login admin, hosting, media gốc. Bảo hành 12 tháng từ ngày ký.
Biên bản nghiệm thu
Kết thúc dự án chính thức, kích hoạt warranty 3-24 tháng. Tham chiếu hợp đồng + báo giá + UAT.
Hoá đơn dịch vụ
Xuất sau nghiệm thu — STK Techcombank, nội dung CK chuẩn. Toggle GTGT 8% nếu khách doanh nghiệp.
Duy trì
4 văn bảnBáo giá bảo trì lẻ
Sau warranty hoặc add feature mới → báo giá lẻ theo từng hạng mục công việc. PDF ký.
Hợp đồng duy trì hàng năm
3 gói Basic/Standard/Premium. Backup tuần · Uptime 99.5-99.95% · Fix bug 24-72h · Update security tháng.
Phiếu báo lỗi
Khách báo lỗi trong warranty — priority (Critical/High/Medium/Low), SLA tự động (1h/4h/24h/72h).
Báo cáo hiệu suất tháng
Webchốt gửi khách bảo trì hàng tháng — Uptime, Lighthouse, LCP, traffic, sự cố, kế hoạch tháng tới.
Tại sao Webchốt có quy trình 13 văn bản?
- Minh bạch: Khách hàng biết rõ ở mỗi giai đoạn sẽ nhận gì.
- Chuyên nghiệp: Văn bản PDF có quốc hiệu, chữ ký, mã tham chiếu — dễ bảo vệ khi tranh chấp.
- Audit trail: Mọi mốc đều có ký xác nhận — bảo vệ cả Webchốt và khách.
- Tái sử dụng: Điền form → auto-generate PDF trong 2 phút. Không cần soạn Word từ đầu mỗi lần.
Cần workflow tùy chỉnh? Liên hệ trực tiếp: